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デジタル業務管理の重要性

デジタルサービスは、人々の購入、販売、仕事、接続、学習方法、そして生活の方法をもサポートします。進歩するデジタルサービスを活用することで、組織はより効率的な革新の機会や拡張のチャンスを得ることができます。ただし、デジタルサービスの管理はまったく新しい世界です。そして、一瞬一瞬が重大な局面となります。

顧客は完璧な状態を求めています。ただし、組織がデジタルの問題を解決するための猶予は数秒です。数時間ではありません。失敗すれば、収益の喪失、顧客の混乱、生産性の損失が発生します。

新しい分野の業務

リアルタイム性が期待される時代において、テクノロジーやユーザーに携わる人々などは、末端に至るまで、物事を正しく遂行する責任が伴います。こうした人々は、常にリアルタイムで正しい決定を下すことができなければなりません。

解決策:リアルタイムオペレーション

リアルタイムオペレーションは業務の新たな枠組みです。これにより、すべてのチーム、チームメンバー、部門、およびリーダーが関与し、情報を受け、最善の行動計画に沿って連携できるようになります。これは、数秒が大きな違いを生むような状況では重要になります。

組織には、次の基準を満たすことのできるリアルタイムオペレーションソリューションが必要です。

複雑な事柄に直面した際の明確な手順

チームは極めて複雑なデジタル信号を解読し、適切な行動計画を直ちに特定して、インシデントを防止したり、それに対応することができる。

数秒で実施可能なインサイト

チームは、データから直ちに結論を導き、根本原因、隣接する依存性、事業への影響などを数秒で理解することができる。

どの信号にもリアルタイムに応答できる

組織によるデータ収集がますます増える状況に対し、システムダウン、ウェブサイトの低速化、セキュリティ違反、カスタマーサービスコール、冷却システムの温度、組織の移転など、あらゆる使用事例に対してリアルタイムに対策を講じることができるチーム。

不測の事態の事前予防

ビジネスに影響が及ぶ前に自動化された解決策を実行することにより、潜在的な不測の事態を発生前に特定し、防止できるチーム。

適応学習による動的なワークフロー

事後解析を使用して機能している点や改善すべき点を把握し、それぞれの不測の事態から学んだ教訓によって対応を調整できるチーム。

Crisis Text Lineのロゴ

Nancy Lubin氏

設立者および最高経営責任者

私たちのソリューションは、最も頼りになり、信頼性の高い、セキュアで安定したプラットフォームである必要があります。PagerDutyは、防衛の最前線であり、私たちにとって 極めて重要です。命を救うためにそれを使用していますが、私たちの 使用事例は最も苛酷なものだと思います。1分1秒を争うのですから。
— Nancy

何千もの企業から信頼を獲得

American EagleEvernoteThe Telegraph

デジタル業務管理は手軽に導入いただけます。 システムに統合する必要は一切ありません。